《跟熊浩学沟通30讲》目录

果子

《跟熊浩学沟通30讲》目录 第一部分 沟通的基本原则 01结构：定“事”之前，先定“势” 02性质：沟通中最容易忽视什么？ 03目标：如何正确地设定沟通目标？ 04风格：你属于哪种沟通类型？ 第二部分 沟通的核心主脉 05利益≠立场：谈判为什么会进入僵局？ 06提问：如何用提问打开沟通僵局？ 07聆听：如何在谈判中有效地聆听？ 08聆听：你能做到“积极聆听”吗？ 09反馈：争执和反馈的区别在哪？ 10形塑：如何在沟通中引导对方？ 11选项 让渡自我，共享资源：为什么你想不到解决问题的方法？ 12利益分类：如何克服“定额心智”？ 13头脑风暴：如何提出有创造性的解决方案？ 14标准冲突点：如何让对方让步？ 15替代方案：谈判谈不成，怎么办？ 16小结：谈判是这个时代最重要的沟通方法 第三部分 沟通的应用拓展 17说服：你什么时候需要用到说服策略？ 18说服：说服的边缘策略1 19说服：说服的边缘策略2 20辩论：如何扭转他人的偏好？ 21辩论：如何提升决策的品质？ 22结构调动：解决冲突的终极办法是什么？ 23情绪控制：发火了，怎么办？ 24问题外化：怎样与对方形成同盟？ 25有效承诺：如何让对方言必信，行必果？ 第四部分 沟通的精炼框架 26沟通三角：把话说清楚的内容剪刀 27内容维度：如何准确地表达内容？ 28需求维度：如何击中对方的需求？ 29关系维度：如何维持彼此的关系？ 结束语 30关于沟通，这是我给你的总结与邀请 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复